Es mag sich wie eine Binsenweisheit anhören, aber zufriedene Kunden und gute Geschäftszahlen erreicht man nur mit "guten" und zufriedenen Mitarbeitern: Sie sollten kompetent, engagiert und loyal sein.

Dies gilt heute umso mehr denn je. Auch den meisten Personalverantwortlichen scheint die Bedeutung des Humankapitals bewusst zu sein, - so wird zumindest gebetsmühlenartig betont-, gleichwohl vermisst man in den meisten Betrieben eine aktive Personalpolitik, die den Bedürfnissen von Unternehmen und Arbeitnehmer Rechnung trägt. 

Bereits an den teilweise monoton formulierten Stellenausschreibungen mancher Unternehmen kann man  ein gewisses Desinteresse hieran erkennen:  

So trifft man bei der Beschreibung der Anforderungen, die Personaler an ihre Bewerber stellen, immer auf die gleichen Begriffe, und dies unabhängig von der zu besetzenden Stelle: Da ist fortwährend von

"Teamfähigkeit" die Rede, von "Kommunikationsfähigkeit" und "Zielorientierung".

Diese Eigenschaften sollte eigentlich jeder mitbringen, so wird zumindest suggeriert, wenn er in der heutigen Wirtschaft erfolgreich sein will. Ach ja, sehr gute Abschlussnoten sind sowieso selbstverständlich.

Gleichzeitig belegen neueste Zahlen des Gallup-Instituts vom September 2002, dass es mit dem Engagement der meisten Arbeitnehmer am Arbeitsplatz nicht weit her ist, stattdessen herrscht allerorten Frust und Unzufriedenheit, was zu enormem wirtschaftlichen Schaden führt. 

Was ist der Grund hierfür? Und was können Sie als Unternehmer tun, um solche Missstände zu vermeiden?

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